WIR SAGEN DANKE!
Die Zufriedenheit unserer Klientinnen und Klienten steht für uns seit jeher im Mittelpunkt unseres Handelns. Umso mehr freut es uns, die Ergebnisse unserer diesjährigen Klientenumfrage mit Ihnen teilen zu dürfen. Die zahlreichen Rückmeldungen zeigen nicht nur eine hohe Zufriedenheit mit unseren Leistungen, sondern bestätigen auch unseren Anspruch, persönliche Betreuung, fachliche Kompetenz und digitale Innovation erfolgreich miteinander zu verbinden.
Highlights & Ergebnisse der KPS Klientenumfrage 2026
Hohe Zufriedenheit und starke Weiterempfehlung
Die Ergebnisse sprechen für sich: Unsere Klientinnen und Klienten sind mit KPS sehr zufrieden.
Besonders stolz sind wir auf unseren hohen Net Promoter Score (NPS) und damit verbundene Weiterempfehlungsrate. Dieser Wert zeigt, wie wahrscheinlich es ist, dass unsere Klientinnen und Klienten KPS weiterempfehlen würden. Das Ergebnis bestätigt das Vertrauen, das uns täglich entgegengebracht wird, und motiviert uns, unseren eingeschlagenen Weg konsequent weiterzugehen.
Was unsere Klientinnen und Klienten besonders an KPS schätzen
In der Umfrage wurden insbesondere jene Aspekte hervorgehoben, die für eine erfolgreiche Zusammenarbeit von zentraler Bedeutung sind:
- die Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams,
- die verständliche und praxisnahe Vermittlung komplexer Themen,
- die hohe Qualität unserer fachlichen Beratung und Serviceleistungen,
- sowie das persönliche Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Diese Rückmeldungen sind für uns etwas ganz Besonderes, denn sie spiegeln genau jene Werte wider, für die wir als KPS stehen: Kompetenz, Verlässlichkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Digitalisierung als Erfolgsfaktor
Ein Bereich, in den wir in den vergangenen Jahren besonders viel Zeit, Energie und Know-how investiert haben, ist die Digitalisierung unserer Dienstleistungen und Prozesse. Deshalb freut es uns ganz besonders, dass sich diese Bemühungen auch in den Ergebnissen der Umfrage widerspiegeln.
Es freut uns sehr, dass unsere Klientinnen und Klienten mit unseren digitalen Lösungen sehr zufrieden sind.
Darüber hinaus wird der Datenaustausch mit KPS als sehr einfach empfunden. Ob digitale Dokumentenübermittlung, moderne Kommunikationswege oder effiziente Online-Services – die positiven Rückmeldungen bestätigen, dass unsere digitalen Angebote – wie zB. unsere zentrale Mandantenplattform myKPS-online – den Arbeitsalltag unserer Klientinnen und Klienten erleichtern und einen echten Mehrwert schaffen.
Für uns ist dies ein klarer Auftrag, den eingeschlagenen Weg weiterhin konsequent fortzusetzen und unsere digitalen Services laufend weiterzuentwickeln.
Wertvolles Feedback für unsere Zukunft
Neben den vielen positiven Rückmeldungen haben wir auch zahlreiche konstruktive Anregungen erhalten. Diese Hinweise sind für uns besonders wertvoll, denn sie helfen uns dabei, unsere Dienstleistungen noch gezielter an den Bedürfnissen unserer Klientinnen und Klienten auszurichten. Gerade als ISO-zertifizierte Kanzlei ist uns die Qualitätssicherung und Klientenzufriedenheit ein wichtiges Anliegen.
An welchen Themen wir arbeiten:
– Proaktive Honorartransparenz Ausbau der proaktiven und individuellen Beratung – Ziel ist, Potenziale frühzeitig aufzuzeigen und unsere Klientinnen und Klienten noch stärker auf ihrem unternehmerischen Weg zu begleiten.
Eine langfristige Zusammenarbeit lebt von Vertrauen und persönlichen Beziehungen. Deshalb werden wir auch weiterhin großen Wert auf feste Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sowie eine möglichst durchgängige Betreuung legen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Wir bedanken uns herzlich bei allen Klientinnen und Klienten, die an unserer Umfrage teilgenommen haben. Ihr Feedback ist für uns nicht nur eine Bestätigung unserer Arbeit, sondern auch ein wichtiger Impuls für die Zukunft.
Die Ergebnisse zeigen, dass wir gemeinsam auf einem erfolgreichen Weg sind. Gleichzeitig motivieren sie uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihnen auch künftig die bestmögliche Beratung und Betreuung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin kompetent, persönlich und innovativ begleiten zu dürfen.
Für Ihre Rückmeldungen oder Fragen zur Umfrage steht Ihnen unsere Kollegin Mirlinda Anker, Leiterin des Kanzleimanagements, jederzeit gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Alle Bezeichnungen gelten für alle Geschlechter.